Política de privacidad

Como parte de nuestra plataforma de corretaje de subastas, Load & Pay se toma muy en serio su privacidad y la protección de sus datos personales y toma todas las precauciones razonables para ello. Para ello, hemos preparado dos documentos para informarle sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales en el contexto de nuestros distintos servicios:

• una política específica para el servicio Load & Pay que ofrecemos a través de nuestra plataforma (esta política de privacidad);
• y la Política de privacidad aplicable específicamente a las cookies que utilizamos en la Plataforma.

El objetivo de estas políticas es informarle sobre lo que hacemos con los datos personales y la información que desea confiarnos, por qué los recogemos y cómo los mantenemos seguros.
Los términos "nosotros" o "nos" utilizados en esta Política de Privacidad se refieren a Load & Pay 

En lo sucesivo, utilizamos los términos "datos personales", "datos personales" e "información personal" para referirnos a la información que le identifica personalmente (apellidos, nombres, direcciones comerciales, etc.) o, como en este caso, a los datos que están vinculados a usted (respuestas a las preguntas del formulario), así como a los datos sobre su conexión a nuestro sitio (en su caso, dirección IP, fecha y hora de la conexión) y a los datos sobre su uso de nuestra plataforma.

1.  ¿Quiénes somos?

Load & Pay es una sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Vienne con el número 901 160 994, con domicilio social en 30 avenue Alexandre Flemming, 38 300 Bourgoin-Jallieu, Francia.

Somos el responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"), para la recogida y el tratamiento de datos personales que se realiza en nuestra Plataforma, incluso accesible desde nuestro sitio web www.loadandpay.com.

2.  ¿Qué datos recogemos sobre usted y por qué tratamos sus datos?

La información personal que decida proporcionarnos en nuestros sitios web sólo se procesará para los siguientes fines:

En virtud del cumplimiento de un contrato del que usted, o la empresa que le emplea por cuenta ajena, es parte, a          

• crear sus cuentas de usuario en nuestra Plataforma;
• y para permitir el uso de los mismos de acuerdo con los servicios que proporcionamos en virtud de nuestras CGU, como ofrecer para la venta un Vehículo o pujar o vender un Vehículo o ayudarle a utilizar nuestra Plataforma.
  
  Se trata, pues, de datos que le conciernen y que permiten:
  
  
• para identificarle a usted o a la empresa que le emplea, como sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia, una copia de un documento oficial de identidad, en su caso, su dirección de correo electrónico profesional, el nombre de su empresa, su inscripción en el registro mercantil o su número de IVA intracomunitario si lo tiene;
• identificar el Vehículo objeto de la Oferta, como el permiso de circulación del Vehículo o cualquier información y fotografías relativas a dicho Vehículo y cualquier intercambio que pueda tener a través de la Plataforma al respecto.
  
  Si usted es un consumidor, sobre la base de su consentimiento, si nos lo ha dado, para suscribirse a nuestros boletines de noticias y contenidos de correo electrónico que no están directamente relacionados con el desempeño de nuestras condiciones de servicio: Esta es su dirección de correo electrónico.

Si usted es un profesional, basándose en la base legal de nuestro interés legítimo, para suscribirse a nuestros boletines de noticias y contenidos enviados por correo electrónico que no están directamente relacionados con la ejecución de nuestros CGU: Esta es la dirección de correo electrónico de su empresa.

Basándonos en la base legal de nuestro interés legítimo en proporcionarle un servicio de calidad y seguro, que se acerque siempre lo más posible a sus expectativas con el fin de :

• optimizar el funcionamiento de nuestra Plataforma según su perfil o el de su empresa;
• evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras de los servicios disponibles en la Plataforma;
• para otros fines internos, de investigación o estadísticos;
• para reforzar nuestras capacidades de seguridad de datos y prevención del fraude;
• para investigar posibles infracciones, hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o en caso de precontencioso/litigio para defender nuestros derechos en los tribunales.
  
  Esto incluye los datos mencionados anteriormente, así como su dirección IP, la fecha y la hora de conexión.

Sobre la base de la obligación legal, para cumplir con dichas obligaciones legales o reglamentarias: Se trata potencialmente de todos los datos enumerados anteriormente.

3.  ¿A quién se pueden comunicar mis datos?

La finalidad misma de nuestra Plataforma es un servicio de intermediación en el contexto de una correduría de subastas en línea. Por lo tanto, al aceptar las CGU de la Plataforma, usted acepta necesariamente que asume los roles de Vendedor, Postor o Postor designado respectivamente, que la Plataforma transmite automáticamente:

• cuando usted es un Vendedor, la transmisión a todos los Usuarios de la información que permite identificarle en la plataforma (a excepción de los documentos que permiten la veracidad de esta información, por un lado, y la información que permite ponerse en contacto con usted directamente, por otro);
• cuando usted es un Oferente, la visualización de información que lo identifica en la Plataforma desde la misma plataforma;
• cuando la subasta ha sido ganada por un Postor Nominado, la transmisión de información de contacto del Postor Nominado al Vendedor y del Vendedor al Postor Nominado;
  
  Aparte de estos casos, Load & Pay no comunica sus datos personales:
  
  
• en respuesta a procedimientos judiciales o administrativos de cualquier tipo o a medidas policiales solicitadas por las autoridades competentes;
• o a nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para almacenarla en servicios de alojamiento de terceros, para proporcionar nuestro soporte técnico, etc.
• o a nuestros proveedores de servicios en el marco de su misión y dentro de los límites estrictos de la información necesaria para su misión (abogado, contable, etc.).
  
  Exigimos a todos estos terceros que apliquen al menos las normas básicas de seguridad definidas por la CNIL en cuanto a los aspectos administrativos, técnicos y organizativos para proteger sus datos compartidos de la divulgación, el uso, la modificación y la destrucción ilegales.

En particular, hemos seleccionado cuidadosamente a nuestros subcontratistas en función de la seguridad del alojamiento que proporcionan 

Por ejemplo, trabajamos con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y que pueden necesitar acceso a algunos de sus datos personales para proporcionarnos apoyo o hacer funcionar la infraestructura técnica que necesitamos para prestar nuestros servicios.

Así, sus datos podrán ser transmitidos a los siguientes subcontratistas:

• Amazon Web Services, para el alojamiento de nuestra plataforma, en servidores situados en la Unión Europea;
• RCA, por la emisión de facturas por nuestros honorarios de intermediación;
• Nuestros socios financieros, para el pago seguro de nuestras comisiones de intermediación (Stripe y CIC Lyonnaise de Banque);
• Mailchimp, para la suscripción a nuestras alertas de venta.
  
  Es posible que, en algunos casos, el tratamiento eficaz de sus datos por parte de nuestros subcontratistas implique un tratamiento fuera de la Unión Europea. En estos casos, hemos previsto cláusulas contractuales ad hoc, reconocidas por la Comisión Europea, para proteger sus datos al menos tan bien como si fueran tratados en Francia.

Además, si decide utilizar sus cuentas de redes sociales para compartir contenidos o conectarse a nuestro sitio, esta conexión puede permitir la transmisión de ciertos datos a los servidores utilizados por estos servicios, especialmente en Estados Unidos. Para más información, consulte el siguiente apartado.

4.  ¿Y las redes sociales?

Para ofrecerle los servicios más completos, le hemos proporcionado la posibilidad de compartir fácilmente las páginas que visita en sus redes sociales favoritas. El uso de los botones que permiten el acceso a las redes sociales puede dar lugar a la recogida e intercambio de determinados datos entre las redes sociales y nuestro sitio.

Nuestro sitio utiliza "plug-ins" o módulos sociales en ciertas páginas (botones para compartir en redes sociales de terceros como Facebook, Instagram, LinkedIn). Cuando usted visita una página de nuestro sitio que contiene dichos módulos sociales, se establece automáticamente una conexión con los servidores de las redes sociales, que pueden ser informados de que usted ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio. Si desea limitar la información publicada o conocida por estas redes sociales sobre sus acciones en nuestro sitio, le aconsejamos que se desconecte de sus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.

Sin embargo, para proteger su privacidad, hemos limitado la información que se transmite automáticamente de esta manera.

En este contexto :

• Load & Pay sólo recoge el hecho de que has iniciado sesión en la red social en cuestión;
• La red social en cuestión recoge información que se especifica en su propia política de privacidad, que te invitamos a consultar y sobre la que puedes actuar en la configuración de cada red social;
• Load & Pay no se responsabiliza del uso que estas redes sociales hagan de sus datos por cuenta propia.

Para concluir con esta cuestión, le informamos de que la información transmitida a las distintas redes sociales en las condiciones que hemos mencionado puede ser transmitida y tratada por estas empresas a través de sus servidores ubicados en varios países del mundo, incluido Estados Unidos, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que le invitamos a leer.

5.  ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos?  

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines descritos anteriormente y en cumplimiento de la legislación vigente 

En cuanto a los datos de prospección comercial, en caso de que no haya contratado nuestros servicios, conservamos los datos personales en una base de datos activa durante el tiempo necesario para el seguimiento de nuestra relación comercial con usted, es decir, tres años desde nuestro último contacto 

Si ha abierto una cuenta en nuestra Plataforma, conservamos los datos personales relativos a la GCU que nos vincula en una base de datos activa durante el tiempo necesario para el seguimiento de nuestra relación comercial con usted, y después en una base de datos intermedia durante cinco años tras la finalización del contrato. 

No obstante, los datos que puedan servir para acreditar un derecho o un contrato y que deban conservarse para cumplir una obligación legal se conservarán durante el plazo previsto por la legislación vigente, en un archivo intermedio 

Los datos de conexión (dirección IP, fecha y hora de conexión, páginas consultadas) se conservan hasta 12 meses.

Al final de estos períodos, se archivan, se anonimizan o se eliminan.

6.  ¿Dónde se almacenan sus datos?

Por principio, sus datos se almacenan en la Unión Europea 

En el caso de que el destinatario de un flujo de datos personales esté situado fuera de la Unión Europea, o en un país que no tenga un nivel de protección adecuado en el sentido del Reglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, dichas transferencias de datos personales se llevarán a cabo sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o de cualquier otra base jurídica que cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y que constituya "garantías adecuadas" en el sentido del GDPR. 

En particular, con respecto a nuestros subcontratistas Stripe y Mailchimp, las transferencias a los Estados Unidos se rigen por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea 

7.  ¿Cómo se protegen sus datos?

El host de datos que utilizamos almacena su información en servidores seguros. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL, que permite que el protocolo "https" asegure la conexión entre el servidor web y el navegador. Utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar una seguridad óptima de los documentos justificativos.

Siempre hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales. Desde el momento en que recibimos sus datos y a lo largo de todo su ciclo de vida, aplicamos estrictos procedimientos y medidas de seguridad para garantizar su disponibilidad, integridad y evitar el acceso no autorizado 

8.  ¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con el artículo 13 y los artículos 15 a 22 del RGPD, nos esforzaremos por permitirle ejercer sus derechos en relación con los datos personales que nos confía. Como tal, y dentro de los límites previstos por los textos, usted se beneficia de la posibilidad 

• ser informado de forma comprensible sobre el tratamiento de sus datos que se realiza;
• para solicitar el acceso a sus datos;
• solicitar que se corrijan sus datos si son inexactos o incompletos;
• para solicitar la supresión de sus datos;
• oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
• ejercer su derecho a la portabilidad de datos en relación con los datos recogidos en las Ofertas y los intercambios durante los procesos de subasta;
• dar instrucciones sobre la conservación, supresión y divulgación de sus datos personales después de su muerte;
  retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento, en la medida en que el consentimiento sea la base jurídica del tratamiento en cuestión, es decir, en relación con las suscripciones a nuestros boletines.
  
  Puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07.
   

9.  ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con Load & Pay

• por correo electrónico :  info@loadandpay.com
• o mediante nuestro formulario
• o por correo a la siguiente dirección Load & Pay, 30 avenue Alexandre Flemming, 38300 Bourgoin-Jallieu, Francia.
  
  Para proteger su privacidad y seguridad y en caso de duda, podemos pedirle que nos proporcione una prueba de su identidad.

10.  Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar nuevas prácticas y ofertas de servicios. En este caso, la fecha de la actualización de la Política de Protección de Datos se actualizará e indicará el día en que se realizaron los cambios. En caso de que se produzcan cambios significativos, publicaremos un aviso en nuestra Plataforma para anunciar dichos cambios 

11.  ¿Todavía tiene preguntas?

Si tiene alguna pregunta general sobre nuestros servicios, nuestra Plataforma o la información que recopilamos sobre usted, o cómo la utilizamos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@loadandpay.com

Esta versión de nuestra Política de privacidad de la Plataforma de Load and Pay ha sido actualizada a partir del 15 de octubre de 2021.